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Politique de retour
Date: lundi 05 mars, 2012

Si vous recevez un article défectueux, non conforme à votre commande ou endommagé durant le transport, nous vous prions de nous excuser pour ce non zéro défaut.

Nous vous invitons à nous adresser, si possible dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de votre colis, un mail à info@terwagne.be explicitant votre cas et mentionnant, si possible, les trois informations suivantes :

  • un numéro de téléphone, mobile ou fixe, pour vous atteindre aisément ;
  • le numéro de votre commande ou, à défaut, vos coordonnées précises;
  • le numéro de code barre présent sur l’étiquette Colissimo ou Kilopost.

Nos services vous recontacteront dans les plus brefs délais, afin de vous expliquer la marche à suivre.



 


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